> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.msaaq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# الحملات

الحملات هي رسائل البريد الإلكتروني الجماعية التي ترسلها لطلابك — إعلانات، عروض ترويجية، والكشف عن كوبونات — مع إحصاءات إرسال وتفاعل لكل حملة.

## للوصول إليها

افتح **التجارة ← التسويق ← الحملات**. يعرض كل صف حالة الحملة، تاريخ الإرسال، وعدد المستلمين؛ وتضيف أداة اختيار الأعمدة نسب الفتح، النقر، إلغاء الاشتراك، والارتداد، بالإضافة إلى المرسَل الفاشل.

![قائمة الحملات مع الحالات وبيانات الإرسال](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/f/9/9/2f99a49a120f3800/01-campaigns-list_1m5wjmz.png)

## دورة حياة الحملة

الحالات: مسودة ← مجدولة أو منشورة (حالة "قيد التنفيذ" تغطي الإرسال النشط؛ و"غير منشورة" تُلغي النشر). الحملات المُرسَلة تُظهر عدد المستلمين وإحصاءات التفاعل.

## التسليم لكل مستلم

فتح مستلمي حملة يعرض حالة تسليم كل مستلم (مُرسَل/قيد الانتظار/فشل/غير صالح)، وقت الإرسال، وقت الفتح، وعدد النقرات — أول مكان تراجعه حين يقول أحدهم إنه لم يستلم الرسالة.

## الأسئلة الشائعة

**طالب يقول إنه لم يستلم الحملة أبدًا.**

افتح مستلمي الحملة وابحث عنه: صفوف "فشل" و"غير صالح" تفسّر نفسها، "قيد الانتظار" تعني أن الإرسال لا يزال جاريًا، وصف "مُرسَل" دون وقت فتح غالبًا ما يكون في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها — وهذا يخص مزوّد البريد، وليس فشلًا في التسليم من جهتنا.

**لا يمكنني إنشاء أو إرسال حملات بعد الآن.**

حصة البريد الإلكتروني في باقتك مستنفذة — إضافة البريد الإلكتروني تُحتسَب بالاستخدام. باقات الرسائل (الإعدادات ← الفوترة ← الرسائل) أو الترقية تجدّد الحصة.

## مقالات ذات صلة

* **الفوترة** — باقات الرسائل التي تجدّد حصة البريد الإلكتروني.
* **الكوبونات** — الخصومات التي تُعلن عنها الحملات عادةً.
* **المجموعات** — استهداف الجمهور بالحملات.