كيف تربط منصتك مع خدمة الدعم عبر تطبيق Crisp؟
يحتاج المتدربين والزوّار في منصتك التعليمية إلى وسيلة تواصل لطرح الاستفسارات والأسئلة قبل الانضمام وبعده، ويتوقعون الإجابة في أقرب -وأسرع!- وقت ممكن، وذلك غير ممكن إذا كنت تعتمد على طرق بدائية فقط كالتواصل على الإيميل أو الجوّال أو منصات التواصل الاجتماعي، لذلك تحتاج إلى أداة واحد سهلة تربطها مع منصتك تطوّر تجربة خدمة الدعم للعملاء والطلاب.
جدول المحتويات
ما هي Crisp؟
خطوات ربط منصتك مع Crisp
إنشاء حساب في Crisp
الحصول على Website ID من Crisp
تثبيت تطبيق Crisp في مساق
التأكّد من الربط
مميزات Crisp
الأسئلة الشائعة
كرسب Crisp منصة يُتيح لك إدارة جميع محادثاتك وتذاكر الدعم من مكان واحد، سواءً كانت هذه المحادثات عبر المحادثة المباشرة على منصتك، أو عبر واتساب، أو تويتر، أو تيليجرام، أو فيسبوك؛ لتقديم خدمة دعم أفضل للعملاء والمتدربين.
باستخدام تطبيق Crisp، يمكنك:
الرد على استفسارات الطلاب بسرعة وسهولة
تقديم دعم فني كامل عبر قنوات مختلفة
تحسين تجربة الطلاب على منصتك
اذهب إلى موقع Crisp وأنشئ حسابًا جديدًا مجانًا: [[رابط موقع Crisp](https://crisp.chat/en/)]
أكمل عملية التسجيل وأدخل اسم منصتك ورابطها في إعدادات Crisp
من حسابك في Crisp، اذهب إلى "Settings"
اختر "Website Settings"
في قسم "Setup Instructions"، ستجد "Website ID" الخاص بك. انسخ هذه القيمة واحتفظ بها لاستخدامها في الخطوات القادمة.
في لوحة تحكم مساق، اذهب إلى "سوق التطبيقات"
ابحث عن تطبيق "Crisp" واضغط على "تثبيت التطبيق"
ألصِق "Website ID" الذي نسخته من Crisp في الحقل المخصّص له
اضغط على "تثبيت".
بعد ذلك ستظهر أيقونة الدعم الفني في واجهات منصتك التعليمية بهذا الشكل، ويمكن للزائرين مراسلتك مباشرة [كما في الصورة التالية]
مكان واحد: تتبع جميع محادثاتك مع الطلاب من مكان واحد، سواءً كانت عبر المحادثة المباشرة على منصتك، أو عبر واتساب، أو تويتر، أو تيليجرام، أو فيسبوك.
التعاون مع فريقك: أضف أعضاء فريق الدعم إلى Crisp لتسهيل التعاون في الرد على استفسارات الطلاب.
الردود الجاهزة: وفّر وقتك من خلال إنشاء ردود جاهزة للاستفسارات الشائعة.
تقييم خدمة الدعم: احصل على ملاحظات من طلابك لتحسين جودة الدعم الذي تقدّمه.
ميزات أخرى: يوفر Crisp ميزات إضافية مثل إمكانية مشاركة الملفات، وجمع معلومات عن الزوّار، وتقديم دعم مُخصّص
هل يجب أن أُنشئ حسابًا في Crisp قبل ربطه بمنصتي على مساق؟
نعم، يجب أن يكون لديك حساب مُفعّل في Crisp قبل أن تتمكّن من ربطه بمنصتك على مساق.
هل يمكنني ربط أكثر من موقع إلكتروني بـ Crisp؟
نعم، يمكنك إضافة عدة مواقع إلكترونية إلى حسابك في Crisp.
هل يؤثر ربط Crisp على أداء منصتي على مساق؟
لا، تطبيق الربط مع Crisp مُصمم ليعمل بسلاسة مع مساق دون التأثير على أداء منصتك.
ماذا لو أردت إلغاء ربط Crisp بمساق؟
يمكنك إلغاء ربط Crisp في أي وقت من خلال "سوق التطبيقات" في مساق.
هل يحتاج الطلاب إلى إنشاء حساب في Crisp للتواصل معي؟
لا، يمكن للزوار التواصل معك مباشرة من خلال أيقونة المحادثة على منصتك دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
جدول المحتويات
ما هي Crisp؟
خطوات ربط منصتك مع Crisp
إنشاء حساب في Crisp
الحصول على Website ID من Crisp
تثبيت تطبيق Crisp في مساق
التأكّد من الربط
مميزات Crisp
الأسئلة الشائعة
ما هي Crisp؟
كرسب Crisp منصة يُتيح لك إدارة جميع محادثاتك وتذاكر الدعم من مكان واحد، سواءً كانت هذه المحادثات عبر المحادثة المباشرة على منصتك، أو عبر واتساب، أو تويتر، أو تيليجرام، أو فيسبوك؛ لتقديم خدمة دعم أفضل للعملاء والمتدربين.
باستخدام تطبيق Crisp، يمكنك:
الرد على استفسارات الطلاب بسرعة وسهولة
تقديم دعم فني كامل عبر قنوات مختلفة
تحسين تجربة الطلاب على منصتك
خطوات ربط منصتك مع Crisp
1. إنشاء حساب في Crisp
اذهب إلى موقع Crisp وأنشئ حسابًا جديدًا مجانًا: [[رابط موقع Crisp](https://crisp.chat/en/)]
أكمل عملية التسجيل وأدخل اسم منصتك ورابطها في إعدادات Crisp
2. الحصول على Website ID من Crisp
من حسابك في Crisp، اذهب إلى "Settings"
اختر "Website Settings"
في قسم "Setup Instructions"، ستجد "Website ID" الخاص بك. انسخ هذه القيمة واحتفظ بها لاستخدامها في الخطوات القادمة.
3. تثبيت تطبيق Crisp في مساق
في لوحة تحكم مساق، اذهب إلى "سوق التطبيقات"
ابحث عن تطبيق "Crisp" واضغط على "تثبيت التطبيق"
ألصِق "Website ID" الذي نسخته من Crisp في الحقل المخصّص له
اضغط على "تثبيت".
4. التأكّد من الربط
بعد ذلك ستظهر أيقونة الدعم الفني في واجهات منصتك التعليمية بهذا الشكل، ويمكن للزائرين مراسلتك مباشرة [كما في الصورة التالية]
مميزات Crisp
مكان واحد: تتبع جميع محادثاتك مع الطلاب من مكان واحد، سواءً كانت عبر المحادثة المباشرة على منصتك، أو عبر واتساب، أو تويتر، أو تيليجرام، أو فيسبوك.
التعاون مع فريقك: أضف أعضاء فريق الدعم إلى Crisp لتسهيل التعاون في الرد على استفسارات الطلاب.
الردود الجاهزة: وفّر وقتك من خلال إنشاء ردود جاهزة للاستفسارات الشائعة.
تقييم خدمة الدعم: احصل على ملاحظات من طلابك لتحسين جودة الدعم الذي تقدّمه.
ميزات أخرى: يوفر Crisp ميزات إضافية مثل إمكانية مشاركة الملفات، وجمع معلومات عن الزوّار، وتقديم دعم مُخصّص
الأسئلة الشائعة
هل يجب أن أُنشئ حسابًا في Crisp قبل ربطه بمنصتي على مساق؟
نعم، يجب أن يكون لديك حساب مُفعّل في Crisp قبل أن تتمكّن من ربطه بمنصتك على مساق.
هل يمكنني ربط أكثر من موقع إلكتروني بـ Crisp؟
نعم، يمكنك إضافة عدة مواقع إلكترونية إلى حسابك في Crisp.
هل يؤثر ربط Crisp على أداء منصتي على مساق؟
لا، تطبيق الربط مع Crisp مُصمم ليعمل بسلاسة مع مساق دون التأثير على أداء منصتك.
ماذا لو أردت إلغاء ربط Crisp بمساق؟
يمكنك إلغاء ربط Crisp في أي وقت من خلال "سوق التطبيقات" في مساق.
هل يحتاج الطلاب إلى إنشاء حساب في Crisp للتواصل معي؟
لا، يمكن للزوار التواصل معك مباشرة من خلال أيقونة المحادثة على منصتك دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
تحديث في: 08/02/2025
شكرًا!