> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.msaaq.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# كيفية قراءة الطلب

الطلبات هي كل عملية شراء يقوم بها الطلاب على متجرك. من هنا تتابعها، تفتح تفاصيل أي طلب كاملة، تنزّل الفواتير، وتراجع تحويلات البنك وتؤكدها.

## للوصول إليها

افتح **التجارة ← الطلبات**. صفحتان فرعيتان: كل الطلبات، وتحويلات البنك. تعرض القائمة رقم الطلب، الطالب، الإجمالي، الحالة، تاريخ الطلب، طريقة الدفع، وكود الكوبون.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/f/9/9/2f99a49a120f3800/01-orders-list_5prmb7.png)

## عناصر صفحة الطلب

افتح أي صف. تعرض صفحة الطلب:

* **رأس الصفحة** — رقم الطلب، الحالة، التاريخ، الطالب، طريقة الدفع — وزر تنزيل الفاتورة.
* **العناصر** — ما تم شراؤه. عنصر حُذف من الكتالوج بعد الشراء يظهر كـ"عنصر محذوف"؛ الطلب نفسه لا يتأثر.
* **التفصيل المالي** — الإجمالي الفرعي، الضريبة، والإجمالي الكلي.
* **الطالب** — من اشترى، مع رابط لملفه الشخصي.
* **المصدر** — المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، ومصدر الإحالة لعملية الشراء.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/f/9/9/2f99a49a120f3800/02-order-detail_1feparb.png)

## الأسئلة الشائعة

**طلب يعرض "عنصر محذوف".**

المنتج أو الدورة التي تم شراؤها أُزيلت من الكتالوج بعد البيع. يبقى الطلب وسجلّه المالي سليمين؛ فقط إدخال الكتالوج الحالي للعنصر هو ما اختفى.

## مقالات ذات صلة

* **بوابات الدفع** — مزودو الدفع خلف عمود طريقة الدفع.
* **الطلاب** — الملف الشخصي للمشتري، وتبويب طلباته الخاص.
* **الكوبونات** — أكواد الخصم الظاهرة على الطلبات المخفّضة.