الأسئلة الشائعة عن مساق باي

  1. عن مساق باي

ماهي متطلبات تفعيل مساق باي؟

يمكنك تفعيل مساق باي بشكل فوري دون الحاجة إلى الانتظار؛ فقط يجب أن تكون أكاديميَّتك مُوثقة. وبمجرد توثيق أكاديميتك، تفعيل مساق باي يتم بشكل فوري بمجرد تفعيل الخدمة من خلال لوحة التحكم ولتبدأ استقبال مدفوعاتك وإدارة معاملاتك المالية بشكل مباشر. اطلع على دليل توثيق الأكاديمية للاستزادة.

للمزيد؟ يرجى زيارة دليل توثيق الأكاديمية على مركز المساعدة.


هل يجب أن أُفعِّل جميع وسائل الدفع (فيزا - ماستر كارد - مدى - إلخ..)؟

لا. في مساق باي أتحنا لك حرية تفعيل وسائل الدفع وفق ما تراه مناسب لك ولنمو أكاديميّـتك، سواء كنت فرد أم مؤسسة، بإمكانك التحكم بوسائل الدفع المفعَّلة في أكاديميتك.

هل بإمكاني تفعيل مساق باي مع أي بوابة دفع أخرى؟

لا يمكنك تفعيل أي بوابة دفع أخرى مع مساق باي باستثناء تمارا وباي بال والحوالات البنكية.

في حال الرغبة بتفعيل مساق باي ولكن لدي بوابة دفع أخرى مفعلة في أكاديميتي، ما هو الإجراء المناسب؟

لا مشكلة في ذلك، عند تفعيل مساق باي سيتم تعطيل بوابات الدفع الأخرى تلقائيًا بعد تأكيدك للتفعيل.

هل النشاط التجاري (المنتجات الرقمية والاستشارات) مدعوم في مساق باي؟

بكل تأكيد، النشاط التجاري للمنتجات الرقمية والاستشارات مدعوم في مساق باي.

هل بإمكاني تعطيل مساق باي مؤقتًا وإعادة تفعيلها في وقت لاحق؟

نعم، بإمكانك تعطيل مساق باي مؤقتًا و إعادة تفعيلها لاحقًا عن طريق إعدادات مساق باي في لوحة التحكم.

هل يمكن استخدام مساق باي خارج مساق؟

لا يمكن استخدام مساق باي كحل مستقل خارج منصة مساق في الوقت الحالي.


02. عن الباقات والرسوم

هل يوجد رسوم تأسيس أو رسوم شهرية؟

لا يوجد أي رسوم تأسيسية أو شهرية لتفعيل مساق باي. حُريّ بنا التنويه على أن الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.

هل هناك رسوم ثابتة لكل عملية؟

يوجد 30 سنت/1 ريال رسوم ثابتة على كل عملية.

هل يوجد حد أعلى للعمليات شهريًا؟

لا يتم فرض أي حد أعلى للعمليات.

في حال كانت باقة أكاديميتي باقة المعلم، هل بإمكاني اختيار باقة المدرسة  أو باقة الأكاديمية في مساق باي؟

لا، يجب ترقية باقة الأكاديمية نفسها حيث رسوم مساق باي تعتمد على باقة اشتراكك في مساق، وجدير بالذكر بأن رسوم العملية تقل بشكلٍ ملحوظ عند ترقية الباقة إلى اشتراك "أكاديمية" و"مدرسة". 

كيف يتم تحديد رسوم العمليات؟ 

تختلف نسبة الرسوم بحسب البوابة المستخدمة في عملية الدفع، وأيضًا حسب الباقة المشترك بها في مساق ويوجد 30 سنت/ 1 ريال رسوم ثابتة على كل عملية.

03. عن تحصيل المبالغ في مساق باي

متى يتم تحصيل المبلغ إلى الحساب البنكي؟

يمكنك إرسال طلب سحب الأرباح في أي وقت عند تجاوز رصيدك مبلغ 100 دولار أمريكي أو ما يعادله من عملة محفظتك.

ما هو الحد الأدنى لتحصيل المبالغ؟

الحد الأدنى لتحصيل المبالغ هو 100 دولار أمريكي أو ما يعادله من عملة محفظتك.

كيف يتم تحصيل المبالغ في حال كان الرصيد أقل من 100 دولار أمريكي؟

لابد أن يتجاوز الرصيد 100 دولار أمريكي لتتم عملية التحصيل إلى حسابك البنكي.

ماهي البنوك التي تدعمها مساق باي لتحصيل المبالغ؟

مساق باي تدعم جميع البنوك في السعودية وخارج السعودية.

هل يوجد رسوم على عمليات سحب الأرباح إلى الحساب البنكي؟

لا توجد أي رسوم علي عمليات سحب الأرباح في حال كان حسابك البنكي في بنك ساب SABB، وفي حال كنت على بنك آخر تتحمل عمولة التحويل التي تتراوح بين ٣-١٥ ريال حسب عمولة البنك.

هل يتم توفير تفاصيل العمليات التي تم إيداعها؟

نعم يتم توفير تقرير مفصل لجميع العمليات المندرجة تحت عملية الإيداع.

كيف يمكن إتمام إحدى عمليات الاسترجاع للعملاء النهائيين في حال عدم وجود رصيد كافي؟

لابد أن يكون لديك رصيد كافي لإتمام عملية الاسترجاع.

في حال تم تعطيل مساق باي، هل يتم تحويل رصيد المبالغ؟

نعم يتم تحويل المبلغ المتوفر في رصيد صاحب الأكاديمية  إلى الحساب البنكي.


04. عن العمليات المالية والاسترداد

هل مساق باي تدعم خاصية العملات المتاحة في مساق؟

نعم، يمكنك إتاحة العملات في مساق باي عن طريق تفعيل خاصية العملات من خيار "إدارة عملات الأكاديمية" في لوحة التحكُّم.

هل هناك رسوم إضافية على الاسترداد؟

لا توجد رسوم لاسترداد الطلبات/العمليات الناجحة، ولكن لن يتم إرجاع رسوم مساق باي على الدفعة الأصلية في حالة استرداد المبلغ.

هل يمكن تفعيل أبل باي لبطاقات مدى فقط دون بطاقات فيزا و ماستر كارد؟

يدعم آبل باي و غوغل باي الدفع عبر بطاقتيّ مدى وفيزا في حالة تفعيلها فقط.

هل يستطيع العملاء من خارج السعودية إتمام عملية الدفع الإلكتروني في حال تفعيل مساق باي؟

نعم، بإمكان العملاء من خارج السعودية إتمام عملية الدفع الإلكتروني بحسب البوابات والعملات المفعلة.

 هل يمكن معرفة تفاصيل العمليات الناجحة والعمليات الفاشلة؟

نعم، يتم توفير جميع التفاصيل المتعلقة بعمليات الدفع الإلكتروني سواء العمليات الناجحة أو العمليات الفاشلة.

هل يمكن القيام بعملية الاسترداد بشكل كامل أو جزئي؟

نعم بإمكانك استرداد العملية بشكل كامل أو بشكل جزئي.

هل عملية الاسترداد مرتبطة بحالة الطلب في مساق (مُسترد - مكتمل - ملغي)؟

لا، عملية الاسترداد غير مرتبطة بحالة الطلب. بإمكانك استرداد المبلغ بشكل كامل أو جزئي دون الحاجة إلى تغيير حالة الطلب.