طريقة الاسترداد في مساق باي
الاسترداد ميزة نوفّرها في مساق باي تُمكّن أصحاب الأكاديميات من إدارة المرتجعات وردّ قيمة العمليات كليًا أو جزئيًا إلى العميل النهائي بسهولة ويسر، ودون رسوم إضافية.
نوفر في مساق باي نوعين من الاسترداد تتيح لصاحب الأكاديمية مرونة أكبر في معاملاته المالية، وهي كالآتي:
الاسترداد الكلي: تُستردّ فيها قيمة العملية بالكامل إلى العميل النهائي في حال توفر المبلغ في رصيدك في مساق باي؛
الاسترداد الجزئي: تُسترد فيها جزء من قيمة عملية الشراء (أي قيمة أقل من قيمة الشراء الأساسية) إلى العميل النهائي في حال توافر المبلغ في رصيدك في مساق باي.
الشريط الجانبي، من «مساق باي» اضغط على «المعاملات المالية». تظهر بعد ذلك لوحة تعرض جميع المعاملات المالية وحالتها
تظهر التفاصيل التالية:
رقم المعاملة: وهو الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني
صاحب المعاملة: وهو اسم المشتري وعنوان بريده الإلكتروني
قيمة المعاملة: المبلغ المُستلَم من العميل
وسيلة الدفع: وهي الطريقة التي استخدمها للدفع عبر مساق باي، مثل فيزا وماستر كارد ومدى وغيرها
الحالة: وهي تُبيّن حالة المعاملة المالية ما إن كانت مُسترَدة كليًا أو جزئيًا أو ناجحة أو فاشلة
تاريخ المعاملة: يُوضّح تاريخ ووقت حدوث المعاملة.
انتقل إلى المعاملة التي تريد إرجاعها واضغط على «تفاصيل المعاملة»
تستعرض جميع تفاصيل المعاملة المالية بما في ذلك:
التفاصيل المالية كقيمة المعاملة ورسوم المعالجة وضريبة القيمة المضافة
عربة التسوق
مصدر إحالة الطلب
مراجعة سجل المعاملة
بالإضافة إلى إمكانية تنزيل فاتورة المعاملة
يتعيَّن عليك بعد ذلك الضغط على زر «استرداد». سيُطلب منك بعدها تحديد الآتي
نوع الاسترداد (جزئي أم كلي)
وقيمة الاسترداد إذا كان جزئيًا
ومن ثم تحديد سبب الاسترداد (يظهر فقط لفريق العمل ولا يتم إرسال إلى العميل)
بالإضافة إلى تحديد ما إن كنت تريد "إلغاء الوصول إلى المنتجات الرقمية/الدورات" للعميل أم لا
أخيرًا، اضغط "تأكيد الاسترداد"
تنويه: إذا أردت إجراء عملية "استرداد كلي"، يُشترَط أن تملك المبلغ المُراد استرداده في حساب مساق باي، غير ذلك لن تنجح العملية.
ستظهر الآن حالة المعاملة كـ "مستردة جزئيًا/كليًا" في تفاصيل المعاملات المالية
بعد إجراء العملية، سيصل بريد إلكتروني لصاحب الأكاديمية يفيد بحالة طلب الاسترداد
في حالة نجاح عملية الاسترداد، سيصل بريد إلكتروني إلى العميل النهائي يفيد بنجاح عملية الاسترداد من قبل صاحب الأكاديمية ومزيد من التفاصيل حول العملية والإجراءات اللازمة.
في حالة فشل عملية الاسترداد، سيُرسِل فريق مساق Pay بريد إلكتروني لصاحب الأكاديمية فقط يُفيد بفشل العملية وسبب الفشل والإجراءات الواجب اتخاذها في هذه الحالة.
أنواع الاسترداد
نوفر في مساق باي نوعين من الاسترداد تتيح لصاحب الأكاديمية مرونة أكبر في معاملاته المالية، وهي كالآتي:
الاسترداد الكلي: تُستردّ فيها قيمة العملية بالكامل إلى العميل النهائي في حال توفر المبلغ في رصيدك في مساق باي؛
الاسترداد الجزئي: تُسترد فيها جزء من قيمة عملية الشراء (أي قيمة أقل من قيمة الشراء الأساسية) إلى العميل النهائي في حال توافر المبلغ في رصيدك في مساق باي.
كيفية إجراء عملية الاسترداد
الشريط الجانبي، من «مساق باي» اضغط على «المعاملات المالية». تظهر بعد ذلك لوحة تعرض جميع المعاملات المالية وحالتها
تظهر التفاصيل التالية:
رقم المعاملة: وهو الرقم المعرّف لعملية الدفع الإلكتروني
صاحب المعاملة: وهو اسم المشتري وعنوان بريده الإلكتروني
قيمة المعاملة: المبلغ المُستلَم من العميل
وسيلة الدفع: وهي الطريقة التي استخدمها للدفع عبر مساق باي، مثل فيزا وماستر كارد ومدى وغيرها
الحالة: وهي تُبيّن حالة المعاملة المالية ما إن كانت مُسترَدة كليًا أو جزئيًا أو ناجحة أو فاشلة
تاريخ المعاملة: يُوضّح تاريخ ووقت حدوث المعاملة.
انتقل إلى المعاملة التي تريد إرجاعها واضغط على «تفاصيل المعاملة»
تستعرض جميع تفاصيل المعاملة المالية بما في ذلك:
التفاصيل المالية كقيمة المعاملة ورسوم المعالجة وضريبة القيمة المضافة
عربة التسوق
مصدر إحالة الطلب
مراجعة سجل المعاملة
بالإضافة إلى إمكانية تنزيل فاتورة المعاملة
يتعيَّن عليك بعد ذلك الضغط على زر «استرداد». سيُطلب منك بعدها تحديد الآتي
نوع الاسترداد (جزئي أم كلي)
وقيمة الاسترداد إذا كان جزئيًا
ومن ثم تحديد سبب الاسترداد (يظهر فقط لفريق العمل ولا يتم إرسال إلى العميل)
بالإضافة إلى تحديد ما إن كنت تريد "إلغاء الوصول إلى المنتجات الرقمية/الدورات" للعميل أم لا
أخيرًا، اضغط "تأكيد الاسترداد"
تنويه: إذا أردت إجراء عملية "استرداد كلي"، يُشترَط أن تملك المبلغ المُراد استرداده في حساب مساق باي، غير ذلك لن تنجح العملية.
ستظهر الآن حالة المعاملة كـ "مستردة جزئيًا/كليًا" في تفاصيل المعاملات المالية
بعد إجراء العملية، سيصل بريد إلكتروني لصاحب الأكاديمية يفيد بحالة طلب الاسترداد
في حالة نجاح عملية الاسترداد، سيصل بريد إلكتروني إلى العميل النهائي يفيد بنجاح عملية الاسترداد من قبل صاحب الأكاديمية ومزيد من التفاصيل حول العملية والإجراءات اللازمة.
في حالة فشل عملية الاسترداد، سيُرسِل فريق مساق Pay بريد إلكتروني لصاحب الأكاديمية فقط يُفيد بفشل العملية وسبب الفشل والإجراءات الواجب اتخاذها في هذه الحالة.
تحديث في: 22/03/2023
شكرًا!